CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : sept 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Marchand Cyril (micro-entreprise)
SIRET : 808 097 661 00041
Exerçant sous le nom commercial Formasell, notamment à travers la marque Récupère Ton Ex.
E-mail : contact@formasell.com
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des produits et services numériques proposés par Formasell / Récupère Ton Ex, notamment :
les ebooks et guides numériques ;
les formations en ligne ;
les contenus numériques ;
le Club Reconquête ;
les produits personnalisés, notamment le Plan de Reconquête Personnalisé.
Toute commande ou souscription implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
3. Description des produits et services
Récupère Ton Ex propose des contenus numériques à caractère éducatif et informatif, portant notamment sur la reconquête amoureuse, la communication après une rupture, la compréhension de certains comportements relationnels et la gestion d’une période de séparation.
Les contenus proposés peuvent notamment comprendre :
des ebooks ;
des formations ;
des vidéos ou autres contenus numériques ;
des analyses ;
des outils et ressources pratiques ;
des contenus publiés au sein du Club Reconquête ;
des plans personnalisés établis à partir des informations communiquées par le client.
Les contenus disponibles peuvent évoluer dans le temps.
4. Le Club Reconquête
4.1. Fonctionnement
Le Club Reconquête est un abonnement donnant accès à un espace numérique privé comprenant notamment des formations, ressources numériques, contenus éducatifs, analyses et espaces d’échange.
À la date de mise à jour des présentes CGV, le Club peut notamment donner accès à différentes ressources telles que :
Les Signaux Contradictoires ;
Le Code de la Reconquête + Pack Bonus ;
Les Secrets des SMS ;
Le Décodeur Express ;
Du Silence au Retour ;
le Kit Anti-Craquage.
La liste, le contenu, la présentation et l’organisation des ressources peuvent évoluer au cours du temps.
L’accès au Club comprend également des contenus et activités pouvant être publiés régulièrement, notamment des analyses, votes, discussions ou contenus supplémentaires.
4.2. Accès progressif aux contenus
Certains contenus du Club peuvent être accessibles immédiatement après la souscription.
D’autres contenus peuvent être débloqués progressivement selon un calendrier défini par Formasell, notamment plusieurs semaines après l’inscription.
Le calendrier de déblocage applicable est celui indiqué au moment de la souscription ou dans l’espace membre.
Le fait qu’un contenu ne soit pas immédiatement accessible ne constitue donc pas un défaut de livraison lorsque son accès est expressément prévu comme différé.
4.3. Durée de l’abonnement
Le Club Reconquête est proposé sous la forme d’un abonnement sans engagement de durée minimale, sauf indication contraire lors de la souscription.
L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance selon la périodicité et le tarif indiqués lors de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.
4.4. Résiliation de l’abonnement
Le client peut résilier son abonnement à tout moment selon les modalités mises à sa disposition dans son espace client ou via la fonctionnalité de résiliation proposée en ligne.
La résiliation empêche les renouvellements futurs.
Sauf disposition contraire applicable, le client conserve son accès au Club jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Toute période déjà commencée reste due et ne donne pas automatiquement lieu à remboursement du seul fait de la résiliation.
4.5. Échec de paiement
En cas d’échec, de refus ou d’annulation d’un paiement, l’accès au Club ou à certaines de ses fonctionnalités peut être suspendu jusqu’à régularisation de la situation.
La suspension de l’accès ne constitue pas une résiliation automatique de l’abonnement lorsque le contrat prévoit sa poursuite.
5. Produits personnalisés
Certains produits proposés par Formasell sont réalisés individuellement pour chaque client à partir des informations communiquées par celui-ci.
Cela concerne notamment le Plan de Reconquête Personnalisé.
5.1. Questionnaire préalable
Le client peut être invité à remplir un questionnaire détaillé permettant de recueillir les informations nécessaires à la réalisation du produit.
Le client est responsable de l’exactitude, de la sincérité et de la pertinence des informations communiquées.
Formasell réalise le contenu à partir des informations fournies et ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, erronées ou volontairement inexactes.
5.2. Délai de réalisation
Le délai indicatif de réalisation du produit personnalisé est de 24 heures à compter de la réception du questionnaire complet, sauf indication contraire.
Ce délai peut être prolongé en cas de volume exceptionnel de commandes ou de circonstances indépendantes de la volonté de Formasell.
5.3. Nature du contenu personnalisé
Le contenu personnalisé constitue une analyse et des recommandations à caractère général, éducatif et informatif.
Il est établi à partir des informations déclarées par le client et ne permet pas de prédire avec certitude le comportement ou les décisions d’une autre personne.
6. Protocole de sécurité concernant les produits personnalisés
Si les informations communiquées par le client font apparaître une situation pouvant notamment relever de violences, de contrôle, de menace ou de danger, Formasell peut refuser de réaliser le produit personnalisé.
Dans cette situation, le client pourra être orienté vers des ressources d’aide adaptées.
Lorsque le produit ne peut pas être réalisé pour ce motif, le montant correspondant au produit concerné sera remboursé.
7. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement et acceptation des présentes CGV.
Le client doit fournir des informations exactes, notamment son adresse électronique.
Formasell peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude, tentative de fraude ou litige sérieux relatif à une commande antérieure, sous réserve des droits du consommateur.
8. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC, lorsque la TVA est applicable.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement est exigible selon les modalités proposées lors de la commande.
Pour les abonnements, le client autorise le renouvellement automatique selon les conditions, la périodicité et le tarif indiqués lors de la souscription.
9. Livraison et accès aux contenus numériques
Les produits numériques sont fournis par voie électronique.
L’accès aux contenus immédiatement disponibles est généralement ouvert après confirmation du paiement.
Pour les contenus dont l’accès est prévu progressivement, l’accès intervient conformément au calendrier de déblocage applicable.
Le client doit disposer d’une connexion Internet et d’un équipement compatible permettant d’accéder aux contenus.
Formasell ne garantit pas la compatibilité avec l’ensemble des équipements, logiciels, navigateurs ou configurations existants.
10. Droit de rétractation
10.1. Contenus numériques non fournis sur support matériel
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur support matériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Lorsque ces conditions sont réunies, le client reconnaît qu’il ne pourra plus exercer son droit de rétractation concernant le contenu numérique concerné.
Cette renonciation est recueillie lors du processus de commande lorsque cela est nécessaire.
10.2. Abonnement au Club Reconquête
Le Club Reconquête constitue un service numérique accessible en ligne.
Lorsque le client souscrit à distance, les règles relatives au droit de rétractation applicables aux services et contenus numériques s’appliquent conformément au Code de la consommation.
Lorsque le client demande expressément que l’accès au service commence avant l’expiration du délai de rétractation, les conséquences prévues par la réglementation lui sont présentées au moment de la commande.
Le client conserve les droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.
10.3. Produits personnalisés
Les produits réalisés spécifiquement pour un client peuvent être soumis aux règles particulières prévues par le Code de la consommation concernant les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les conditions applicables sont présentées au client lors de la commande.
11. Absence de garantie de résultat
Les contenus proposés par Récupère Ton Ex ont exclusivement une vocation éducative et informative.
Aucun résultat particulier n’est garanti.
Notamment, Formasell ne garantit :
aucune reconquête amoureuse ;
aucun retour d’un ex-partenaire ;
aucun résultat relationnel déterminé ;
aucune réaction ou décision d’un tiers.
Les résultats peuvent dépendre de nombreux facteurs indépendants de la volonté de Formasell.
Les contenus proposés ne constituent pas un suivi psychologique, médical, thérapeutique ou juridique et ne remplacent pas l’intervention d’un professionnel qualifié lorsque celle-ci est nécessaire.
12. Utilisation personnelle des contenus
Les contenus fournis sont destinés à un usage strictement personnel.
Sauf autorisation préalable et écrite de Formasell, il est interdit de :
partager les contenus avec des tiers ;
reproduire tout ou partie des contenus ;
revendre les contenus ;
diffuser publiquement les contenus ;
mettre les contenus à disposition sur une plateforme tierce ;
utiliser les contenus à des fins commerciales.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée pourra donner lieu à des actions appropriées conformément à la réglementation applicable.
13. Fonctionnement de la communauté
L’accès au Club peut permettre au client de publier des messages, questions ou situations personnelles dans les espaces prévus à cet effet.
Le client s’engage à respecter les autres membres et à ne pas publier de contenus :
illégaux ;
menaçants ;
haineux ;
diffamatoires ;
portant atteinte à la vie privée d’un tiers ;
à caractère sexuel inapproprié ;
ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui.
Formasell peut supprimer un contenu contraire aux présentes règles et, lorsque cela est justifié, suspendre ou supprimer l’accès d’un membre à la communauté.
14. Responsabilité technique
Formasell met en œuvre les moyens raisonnables afin de permettre l’accès aux produits et services.
Toutefois, Formasell ne saurait être tenu responsable des interruptions, ralentissements ou impossibilités d’accès résultant notamment :
d’une panne d’Internet ;
d’une panne du fournisseur d’hébergement ;
d’une défaillance de la plateforme utilisée ;
d’un problème lié à l’équipement du client ;
d’une maintenance ;
ou d’un événement indépendant de sa volonté.
15. Force majeure
Formasell ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la réglementation française.
Lorsque la force majeure empêche temporairement l’exécution d’une obligation, celle-ci pourra être suspendue pendant la durée de l’événement concerné.
16. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Les informations communiquées dans le cadre des questionnaires destinés aux produits personnalisés sont utilisées notamment afin de permettre la réalisation du produit commandé.
Les données sont conservées pendant la durée prévue dans la politique de confidentialité et conformément aux obligations légales applicables.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
17. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Formasell à l’adresse :
Formasell s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Formasell afin de tenter de résoudre amiablement le litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées aux clients et intégrées aux présentes Conditions Générales de Vente dès la désignation du médiateur par Formasell.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable.